Из-за массовой кибератаки прилавки магазинов Stop&Shop пустуют перед Днем благодарения
Крупная сеть продуктовых магазинов Stop&Shop и несколько других брендов, включая Food Lion, Hannaford, столкнулась с масштабной кибератакой, направленной на их материнскую компанию Ahold Delhaize. В результате инцидента продуктовые полки в десятках магазинов пустуют, а клиенты жалуются на недостаток товаров первой необходимости, сообщает Cybernews.
Покупатели, пришедшие за продуктами в супермаркеты Stop&Shop в Массачусетсе, обнаружили, что на полках почти нет овощей, мяса и других основных продуктов, пишет CBS News.
«Я не могу купить морковь, не могу купить салат, да практически ничего. Все полки пустые, — поделился один из клиентов Джим Ното. — Очень обидно, особенно в это время года. Это просто позор, потому что они теряют много клиентов».
Аналогичные жалобы звучали от других покупателей, которые покидали магазины без необходимых продуктов, отмечая, что перед важным праздником такая ситуация вызывает особенное разочарование.
Stop & Shop supermarkets across the state have bare shelves due to a cybersecurity issue.https://t.co/8boq2ulNsm pic.twitter.com/Jxxg7UgcEb
— WTNH News 8 (@WTNH) November 12, 2024
Проблема связана с кибератакой на IT-системы материнской компании сети Ahold Delhaize, которая 8 ноября обнаружила уязвимость. Руководство компании вынуждено было отключить часть систем, чтобы предотвратить дальнейший ущерб, и обратилось за помощью к правоохранительным органам и экспертам по кибербезопасности. От атаки пострадали только магазины подразделений в США.
«Эта проблема и принятые меры повлияли на работу некоторых брендов Ahold Delhaize USA, включая аптеки и определенные направления электронной коммерции. Мы работаем над восстановлением всех функций и защите наших IT-систем, безопасность наших клиентов и сотрудников для нас в приоритете», — говорится в официальном заявлении Ahold Delhaize.
Несмотря на уверения компании в том, что магазины открыты и продолжают обслуживать покупателей, многочисленные сообщения в социальных сетях и СМИ указывают на серьезные проблемы. Некоторые менеджеры магазинов объясняют покупателям, что кибератака нарушила поставки продукции, в результате чего поставки в прежних объемах оказались невозможны.
Ситуация особенно обострилась в связи с близостью Дня благодарения, когда спрос на продукты резко возрастает. Многие покупатели вынуждены искать товары в других магазинах. Так, жительница Нью-Гэмпшира Тина Диблази, работающая в службе доставки Instacart, заявила, что взять отпуск до тех пор, пока полки магазинов не будут снова заполнены.
На данный момент Ahold Delhaize сосредоточена на устранении последствий атаки и поддержании операций в условиях повышенного спроса перед праздником. Пустые полки и перебои в работе магазинов, включая онлайн-услуги, вызвали волну возмущения в социальных сетях.
«Что-то очень странное происходит, данные клиентов могли быть скомпрометированы», — написала одна из пользовательниц платформы X. Однако официального подтверждения утечки конфиденциальной информации пока нет.
Инцидент произошел на фоне других сложностей в работе Stop&Shop. Ранее в этом году сеть объявила о закрытии 32 магазинов в 5 штатах США из-за их «неэффективности». А в сентябре сменилось руководство компании, что также могло повлиять на общий уровень подготовки к подобным кризисам.
Ahold Delhaize USA обслуживает около 63 млн клиентов каждую неделю, являясь крупнейшей продовольственной сетью на восточном побережье США и четвертой по величине в стране. В США в ее состав входят пять основных брендов — Food Lion, Giant Food, The GIANT Company, Hannaford и Stop&Shop.
Ранее RTVI.US писал, что недавно CDC обнаружили другую проблему в сфере продовольствия — в 18 штатах США наблюдается вспышка кишечной палочки из-за фасованной моркови, и есть случаи летального исхода.
