В Cloudflare раскрыли причину, из-за которой случился массовый сбой интернета по всему миру
Во вторник компания Cloudflare, к серверам которой пользователи по всему миру подключают сайты, чтобы увеличить скорость их загрузки и защитить от DDoS-атак, столкнулась с массовым сбоем. Об устранении неполадок объявили в 12:44 по восточному времени (EST) — через 6,5 ч после первых неполадок. За это время пользователи столкнулись с массовыми «ошибками 500» — сообщениями, указывающими на неисправность сервера веб-сайта.
На официальном сайте Cloudflare указано, что в настоящее время все сервисы компании работают в штатном режиме. Полное расследование инцидента и подробности будут предоставлены «как можно скорее».
«Наши команды продолжают внимательно следить за платформой и проводят более детальное расследование причин произошедшего сбоя, но на данный момент никаких изменений конфигурации не производится. Мы предоставим окончательное обновление после завершения расследования», — говорится на сайте.
Причиной сбоя стала «файл, который вызвал сбой программной системы, обрабатывающей трафик для ряда сервисов Cloudflare». В компании подчеркнули, что «нет никаких доказательств того, что это было результатом атаки или вызвано злонамеренными действиями». По данным Newsweek, Cloudflare зафиксировала «всплеск необычного трафика» перед тем, как некоторые ее сервисы столкнулись со сбоями.
«Коротко говоря, скрытая ошибка в сервисе, лежащая в основе нашей системы борьбы с ботами, начала приводить к сбоям после рутинного изменения конфигурации. Это привело к масштабному ухудшению работы нашей сети и других сервисов. Это не была атака», — написал технический директор компании Дейн Кнехт.
Пользователи начали сообщать о проблемах с сайтами и приложениями, использующими Cloudflare, еще до 7:00 утра. На своем сайте компания признала наличие проблемы, которая «затрагивает нескольких клиентов». К 8:15 Cloudflare сообщила, что уровень ошибок для некоторых ее сервисов «вернулся к норме до инцидента» и что работа по восстановлению других сервисов продолжается.
Технические проблемы наблюдались у таких ресурсов, как Х, Truth Social, Spotify, Amazon, Uber, Open AI, ChatGPT, Google, Zoom, Dropbox, Discord и других.
В компании принесли извинения, отметив, что работа по предотвращению повторения подобной ситуации уже ведется.
«Сегодня мы подвели наших клиентов и все интернет-сообщество, когда проблема в сети Cloudflare затронула значительную часть трафика, который зависит от нас. Сайты, компании и организации, использующие Cloudflare, рассчитывают на свободный доступ, и я приношу извинения за причиненный ущерб <…>. Эта проблема, ее последствия и время, которое заняло ее устранение, — неприемлемы», — написал Дейн Кнехт.
Что такое Cloudflare
Cloudflare была основана в 2009 году Мэттью Принсом, Ли Холлоуэем и Мишель Затлин. Изначально задуманная как проект по отслеживанию источников спама в электронной почте, компания с тех пор превратилась в крупнейшего поставщика услуг по обеспечению кибербезопасности по всему миру.
В частности, сервис обеспечивает проверку подключений посетителей сайтов и определяет, поступают ли запросы от людей, а не ботов. По данным Observer, 20% всех сайтов в мире пользуются услугами компании в той или иной форме.
«Сегодняшний сбой Cloudflare показывает, насколько уязвимой стала цифровая экономика. Когда один провайдер верхнего уровня сталкивается с проблемами, последствия не остаются локальными; они распространяются по отраслям, затрагивая все: от социальных сетей до электронных платежей», — отметил Фадл Манташ, директор по информационной безопасности компании Tribe Payments.
