Сбой системы American Airlines в разгар праздников — тысячи рейсов задержаны, но хаоса удалось избежать
Во вторник утром произошел технический сбой, из-за которого все внутренние рейсы авиакомпании American Airlines в США были приостановлены. Примерно час спустя около 8:00 утра по восточному времени полеты удалось возобновить, сообщила представитель авиакомпании Сара Янц CNN.
American Airlines — одна из крупнейших авиакомпаний в США.
Федеральное управление гражданской авиации (FAA) подтвердило, что по запросу авиакомпании был введен общий запрет на вылеты. В свою очередь Allied Pilots Association, профсоюз, представляющий пилотов American Airlines, пояснил, что причиной стала кратковременная неисправность системы Flight Operations System (FOS), отвечающей за операции авиакомпании, включая посадку пассажиров. При этом American Airlines имеет резервные инструменты для планирования рейсов, что позволило избежать более серьезных последствий.
«Мы искренне приносим извинения нашим клиентам за неудобства, причиненные этим утром, — говорится в заявлении авиакомпании. — Все наготове, наша команда усердно работает, чтобы как можно быстрее доставить клиентов туда, куда им нужно».
Согласно данным аналитической фирмы Cirium, на этот день у авиакомпании было запланировано более 3,3 тыс. внутренних рейсов. Несмотря на сбой, общее число отмененных рейсов было минимальным — 26, согласно FlightAware. Задержаны, правда, были более 1 тыс. рейсов, что оказалось вызвано как инцидентом, так и погодными условиями на северо-востоке США.
Пассажиры выразили свое разочарование в социальных сетях. Один из пользователей платформы X (бывш. Twitter) сообщил, что капитан их рейса пояснил, что «сбой программы компании, связанный с расчетом веса и баланса, затрудняет вылет». В видеозаписи из аэропорта Форт-Лодердейл агент авиакомпании заявил, что «система вышла из строя», и пассажиры вынуждены оставаться у выходов на посадку.
«Сегодня канун Рождества, поэтому жаловаться не совсем правильно», — сказал Дэвид Майерс, 62-летний консультант по стихийным бедствиям, летевший с пересадкой в Шарлотте.
Вместе с тем авиакомпания отметила, что количество рейсов в этот день было меньше обычного, что позволило быстрее восстановить график полетов.
«Ожидаются задержки в течение дня, но мы стараемся их минимизировать», — добавила Янц.
На этот раз инцидент с American Airlines, хотя и вызвал временные неудобства, не привел к масштабным последствиям. Акции компании, упавшие на 3% в ходе предрыночных торгов, показали рост 1% после разрешения ситуации.
Как отмечает Администрация транспортной безопасности, в этот праздничный сезон количество путешественников достигнет рекордного уровня. Ожидается, что с 19 декабря по 2 января через систему безопасности аэропортов пройдут почти 40 млн пассажиров, что на 6,2% больше, чем в прошлом году.
