Авиакомпания требовала от пассажирки отключить ребенка от дыхательного аппарата перед взлетом
Американская авиакомпания United Airlines пыталась заставить пассажирку отключить сына от аппарата искусственной вентиляции легких (ИВЛ) во время полета. Об этом она рассказала в TikTok.
Записанное женщиной видео набрало 1,7 млн просмотров. Мелисса Сотомайор рассказала, что у ее двухлетнего сына есть медицинские проблемы — он родился на 22 неделе беременности и теперь зависит от аппарата ИВЛ и трахеостомической трубки.
8 марта они должны были лететь из Тампы (Флорида), куда прибыли ранее, в Ньюарк (Нью-Джерси). По словам Сотомайор, она заранее получила необходимые документы и на рейсе в Тампу проблем не возникло. Они появились на обратном пути.
Перед взлетом к женщине подошел бортпроводник и сообщил, что медицинское оборудование нужно будет отключить и положить под сиденье, на что она ответила, что эти аппараты поддерживают жизнь ее ребенка, и предоставила заранее подготовленные справки. Однако другая стюардесса сказала, что в случае отказа Сотомайор с ребенком придется пересадить. Пассажирка ответила, что места были заранее выбраны и согласованы с авиакомпанией.
Подошла третья стюардесса, которая также попросила отключить обородование и заявила, что с сыном женщины «все будет в порядке», отметив, что оборудование можно будет подключить, когда самолет наберет необходимую высоту. Сотомайор отказалась убирать устройства. Затем, по ее словам, в ситуацию вмешался капитан.
«Я говорю: «Нет никаких проблем. Мой сын здоров с медицинской точки зрения». <…>Я боролась за жизнь своего сына всю его жизнь, и я все еще это делаю», — посетовала она.
В конце концов семье разрешили продолжить полет, и самолет приземлился в Ньюарке почти на час позже расписания.
В комментариях к видео в TikTok пользователи раскритиковали действия сотрудников United Airlines, даже призвав к ее бойкоту. Некоторые посоветовали Сотомайор искать адвоката. Впрочем, на акциях перевозчика это не сильно отразилось.
Компания позднее прислала извинения, заявив, что была проблема «с посадочными местами у перегородки», рассказала женщина NBC News. По ее словам, в салоне самолета речи об этом не шло.
«United Airlines позвонили мне несколько дней назад. Они посмотрели мое видео. Извинения не были искренними», — рассказала Сотомайор, отметив, что авиакомпания не предложила ей компенсацию.
@missysoto0 @United Airlines Do better and be better! You tried to deny my child the right to fly HOME stating his vent and portable oxygen concentrator are a danger to my son and other passengers?! The captain of flight number UA1349 tried saying my son shouldn’t be allowed to fly because of his special needs. 4 flight crews told me I needed to disconnect his vent and oxygen until we were up in the air & kept saying our seats would be moved because I was unwilling to comply?! I explained multiple times that these pieces of equipment are keeping my son alive and to be told “He’ll be ok until we’re up in the air” is ignorant and unacceptable!!! If you have a loved one with special needs, I do NOT recommend flying United!!! This goes against ADA and corporate is unwilling to do anything to right the situation. An apology was all I wanted!!!#NoahScottStrong #TeamSpicySweetPotato #babiesoftiktok #fyp #medicalmomsoftiktok #medicallycomplex #preemiestrong #warriors #tracheostomy #trach #gtubebaby #gtube #trachbabies #dobetterbebetter #americanswithdisabilitiesact #unitedairlines
